Gastronomie Kassen

Artikel-Schlagworte: „Registrierkasse“

Registrierkassen, im Jahr 1879 von dem Amerikaner James Ritty erfunden, haben sich seitdem stark verändert: Aus dieser mechanischen Registrierkasse wurde ein unverzichtbares, elektronisches Gerät im Einzel- und Großhandel und natürlich in der Gastronomie. Nahezu jedes kleine Geschäft ist heutzutage mit einer Registrierkasse ausgestattet. Diese Registrierkassen verfügen über verschiedene Funktionen und Fähigkeiten, wie zum Beispiel: interne oder externe Bondrucker.

Also stellt sich die Frage: Wann lohnt sich ein Kassensystem oder eine Registrierkasse mit Bondrucker, wann ein POS Kassensystem?

Eine Registrierkasse mit Bondrucker ist für kleinere Geschäfte und Läden meist die beste Lösung. Für den bloßen Verkauf von Waren, deren Preise sich nicht häufig ändern und deren Jahresumsatz bei nicht mehr als 200.000 € liegt, reicht eine einfache Registrierkasse mit Bondrucker meist vollkommen aus. Sollte ein Unternehmen deutlich mehr Jahresumsatz machen oder sich die Preise der einzelnen Produkte häufig ändern, so kommt ein POS-Kassensystem in Frage.

POS steht hier für „Point of Sale“, also dem Ort, an dem Waren verkauft werden.

Die so genannten POS Kassensysteme leisten eine Vielzahl von Funktionen, über die eine herkömmliche Registrierkasse mit Bondrucker nicht verfügt.

Dem Gastronom macht es ein POS Kassensystem möglich, drahtlos verbunden mit mehreren Handgeräten, direkt am Tisch die Kundenabrechnung und Kundenbestellung zu tätigen. Der Auftrag wird parallel direkt an die Küche gesandt, das spart Zeit und unnötige Arbeitsschritte.

Ein Unternehmen mit großem Lager, mit einer Vielzahl von Produkten oder oft durchgeführten Rabattaktionen, dürfte besonderes Interesse an einem POS Kassensystem haben. Diese Art der Kasse unterscheidet sich von den herkömmlichen Registrierkassen im Wesentlichen durch die interne Computerunterstützung. Der Rechner in dem POS Kassensystem ist permanent über den Lagerstand informiert und kann bei jedem Kauf den aktuellen Zustand des Lagers durch das Scannen des Barcodes auf den neuesten Stand bringen. Zusammen mit einem computergestützten Lagersystem kann eine POS Registrierkasse somit die Lagerhaltung vereinfachen.

Die Abrechnung mit POS Registrierkassen hat also wesentliche Vorteile.

Die Registrierkasse vermindert den Warenschwund! Eine POS Registrierkasse reduziert oft drastisch den Warenschwund im Vertrieb durch die Auswertung der Umsatzzahlen in Warenwirtschaftssystemen. Stimmen die Warenbestände mit den Daten aus dem Kassensystem nicht überein, so ist dies sofort in den Inventurstatistiken sichtbar.

Die Registrierkasse sammelt Informationen und wertet sie aus über den angeschlossenen PC! Verkaufstrends sind leicht auf einen Blick sichtbar. Ein schlecht laufendes Menü im Restaurant kann so schnell erkannt und genau so schnell von der Karte genommen werden. Ein Blick auf die Umsatzstatistik und man weiss, wie viel Umsatz zu welchem Zeitpunkt gemacht wurde und von wem.

Die Registrierkasse verringert den Verwaltungsaufwand! Durch drahtlos verbundene Endgeräte und Kassen entsteht ein direkter Bestell-Prozess, das spart Zeit und unnötigen Schreibaufwand. Die Zufriedenheit der Kunden wird damit stark zunehmen.

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Was muss eine moderne Registrierkasse können, um im hektischen Alltag in der gehobenen Gastronomie mithalten zu können und sowohl dem Gast, als auch dem Servicepersonal den größtmöglichen Komfort zu bieten? Natürlich die normalen Funktionen einer Registrierkasse, Umsatz verbuchen, verschiedene Kellner unterstützen und jeweilige Umsätze passend zubuchen. Dann sollten Registrierkassen im Restaurant natürlich in der Lage sein, die eingegebenen Speisen und Getränke getrennt an den Küchendrucker (mit ausgewiesenen, am besten noch farbig markierten Sonderwünschen) und auch an den Bondrucker an der Theke zu senden. Dann sollten stationäre und mobile Registrierkassen miteinander vernetzbar sein, am besten noch alles in einem Gerät, das sowohl am Platz, als auch mobil einsetzbar ist. Das erste hybride Registrierkassen System gibt es von Vectron. Eine optimale Lösung mit geringem Platzbedarf. Eine moderne Registrierkasse sollte auch die erforderlichen Schnittstellen für alle denkbaren Peripheriegeräte, wie Kaffeemaschinen, Schankanlagen und Wiegesysteme bieten. Von Seiten der Handhabung her wird verlangt, dass die Bedienung leicht erlernt werden kann. Robust, handlich und wasserdicht sollten mobile Registrierkassen sein. Die Displays übersichtlich gestaltet und unempfindlich. Die Datensicherung der Registrierkassen für den Notfall, wie Blitzeinschlag, ist ein absolutes Muss. So kann man, z.B. mittels USB-Stick, die Daten direkt in ein Ersatzgerät übertragen und dieses dann weiternutzen. Moderne Registrierkassen bieten auch die Möglichkeit die Arbeitszeiten der Angestellten zu erfassen, selbst wenn diese sonst keinen Kassenzugang haben, mit Verbuchung von Arbeitspausen, etc. Mittels moderner Übertragungssoftware können die erfassten Daten aus der Registrierkasse ausgewertet werden und in Form von Statistiken über Umsatz, Betriebseffizienz und Warenbestand verwendet werden. Das Zusammenspiel zwischen Registrierkassen und angeschlossenen Schankanlagen sollte die Möglichkeit bieten, dass die Schankanlage den Zapfhahn nur dann freigibt, wenn das entsprechende Getränk von der Registrierkasse verbucht und angefordert wurde. Dann geht nichts mehr verloren und der Gewinn wird optimiert. Die Beweglichkeit und der Wunsch des Gastes sollte von den Registrierkassen Systemen unterstützt werden. Was ist denn, wenn der Gast sich plötzlich umsetzt, oder Teile einer Gruppe sich zu einer anderen Gästegruppe dazusetzen? Graphische Tischpläne, die die Möglichkeit bieten, Gäste mitsamt bisherigem Verzehr einfach umzuplatzieren, bieten eine gute Lösung bei modernen Registrierkassen mit Touchscreen und Farbdisplay. Sonderaktionen, wie die Happy Hour sollten tages- und stundengenau automatisch von der Registrierkasse verwaltet werden können, in dem die Registrierkassen zum eingespeicherten Zeitpunkt automatisch auf die reduzierten Preise wechselt und auch wieder zurück, wenn die Zeitspanne abgelaufen ist. Was ist, wenn ein Gast nicht das komplette Menu möchte, sondern stattdessen eine andere Zusammenstellung wünscht? Dann sollte die Registrierkasse in der Lage sein, den Preis dementsprechend umzubuchen. Oder Bankette, an denen der Veranstalter einen bestimmten Preis für Essen und eine gewisse, festgelegte Anzahl an Getränken zahlt. Dann ist es sehr sinnvoll, wenn die Registrierkassen in der Lage sind, diese Vereinbarung zu speichern und alle Speisen und Getränke, die darüber hinaus bestellt werden, separat anzuzeigen und zusätzlich abzurechnen. Es zeigt sich also, dass der vielseitige Gastronomiealltag an eine Registrierkasse die allerhöchsten Ansprüche stellt

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Eine Kasse in der Gastronomie ist sehr wichtig. Schließlich müssen alle Verkäufe von Speisen und Getränken erfasst, registriert und abgerechnet werden. Da Gastronomiebetriebe je nach Größe auch der Buchhaltungspflicht unterliegen, dienen die mit einer Kasse erfassten Verkaufsvorgänge natürlich nicht nur der Kontrolle der Umsatzverläufe, sondern auch dem Nachweis den Finanzbehörden gegenüber. Mit einem modernen Kassensystem sind viele Probleme, wie beispielsweise der Zeitaufwand bei der Eingabe von Bestellungen der Gäste über die Tastatur, auf einen Tastendruck beschränkt. Auch kann mit einer mobilen Kasse zusätzlich Zeit gespart werden, weil die Servicekräfte die Bestellung nicht mehr zur Küche und zur Schankanlage bringen müssen, sondern die Bestellungen über ein Funksignal an Bondrucker übertragen. Außerdem werden mit modernen Erfassungsgeräten, die die Kassenhersteller anbieten, viele Arbeitsabläufe auch im Back-Office auf einen minimalen Aufwand reduziert. Ein damit erzielbarer Effekt in der Rationalisierung und Kosteneinsparung ist unverkennbar an den Umsatzzahlen zu sehen, die kurz-, mittel- und langfristig ebenfalls in einer modernen Kasse statistisch dargestellt werden können. Der Einsatz von moderner Registriertechnik bringt dem Gastronomiebetrieb aber nicht nur Umsatzsteigerungen durch Erleichterung und Verkürzung vieler Arbeitsabläufe. Auch der Anwender einer modernen Kasse, also die Servicekräfte in der Gastronomie, erfährt physisch wie psychisch eine erhebliche Entlastung. Die erhebliche Arbeitserleichterung kann als freie Kapazität bei den Arbeitszeiten oder den Lohn- und Gehaltskosten eingespart und beispielsweise als Bonuszahlung beispielsweise für besonders kompetente Gästeberatung zur Auszahlung kommen. Außerdem unterstützt die moderne Technik einer Gastronomie-Kasse auch ein freundliches Miteinander im Kollegenkreis. Denn die Mitarbeiter bekommen laufend aktuelle und jederzeit gut koordinierte Informationen. Ein gleichmäßiger Arbeitsrhythmus wird ebenfalls gewährleistet, weil die Arbeitszeiterfassung über die Gastro-Kasse erfolgen kann. Und dadurch wird immer nachvollziehbar nachgewiesen, wer wann gearbeitet hat. Auch die Nutzerfreundlichkeit einer Kasse ist so hochwertig, dass selbst Minijobber keine Anwendungsprobleme haben, die relativ selten mit der im Betrieb genutzten Kasse haben. Letzten Endes wird der Gast Nutznießer all dieser Vorteile durch eine moderne Kasse haben. Denn wenn durch die enormen Einsparungen auch die Preise nicht sinken, so kann man damit rechnen, dass es wenigstens keine Preissteigerung gibt.

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Die Eventgastronomie ist ein durchaus interessantes Thema. Ein Event ist ein inszeniertes Ereignis (eine Veranstaltung), um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Da gibt es geschlossene Events wie Betriebs- oder Familienfeiern und offene Events wie Volksfeste oder Konzerte. Aus Sicht der Gastronomie kann ein Event durchaus zunächst einen zusätzlichen Kostenfaktor bedeuten. Denn die Künstler bekommen eine Gage, die erst einmal durch Eintrittsgelder und Verzehr wieder hereingeholt werden muss. Die Eventgastronomie ist also eine Veranstaltung in einem Gastronomiebetrieb. Da wären z.B. Varieté-Theater, die während einer Vorstellung ein Menü servieren. Oder die Kneipe, die einmalig oder regelmäßig Bands in ihren Räumen auftreten lässt. Das wäre dann die stationäre Event-Gastronomie. Hier sind Kassen unabdingbar, um Eintrittsgelder und verzehrte Speisen und Getränke abrechnen zu können. Ein Kassensystem mit leistungsstarker Kassensoftware kann da viel Unterstützung bieten. Eine netzwerkfähige Registrierkasse kann im Eingangsbereich das Eintrittsgeld von jedem Gast kassieren und den Buchungsvorgang an die Kassensoftware weitergeben. Natürlich sind auch mobile Kassen ideal, um Bestellungen ohne Zeitverzug vom Gast in die Küche zu senden, damit dort mit der Zubereitung begonnen werden kann. Auf dem gleichen Weg sind Getränke zügiger beim Gast. Der Gastronom muss aber nicht zwingend der Veranstalter eines Events in seinem Lokal sein. Ein Eventveranstalter kann auch eine Gaststätte für eine Veranstaltung buchen oder mieten. In diesem Fall hätte der Gastronom hier eine zusätzliche Mieteinnahme, die er natürlich auch über die Kassensoftware seines Kassensystems abrechnen kann. Der Veranstalter kann über eine eigene Registrierkasse im Eingangsbereich Eintrittsgelder registrieren und einnehmen, mit denen er dann die Miete für das Lokal und die Gagen für den oder die Künstler finanziert. Die Gäste entscheiden ob Veranstaltung oder Gastronomiebetrieb die Wichtigkeit hat in einer Bandbreite von belanglos bis ausschlaggebend. Das Veranstaltungsmarketing konzentriert sich dann auf das Hervorheben des Events, wenn die gastronomische Versorgung nicht so gelungen oder attraktiv ist. Das Gastronomie-Marketing begrenzt sich dann erst einmal auf die Werbung am POS, dem Point of Sale, also an der Kasse. Aber ob nun Gastronomie und Event gleich interessant sind oder nicht: alles wird mit Hilfe von Kassen und moderner Kassensoftware abgerechnet. Der Unterschied besteht lediglich darin, ob beides über ein Kassensystem abgerechnet wird, weil der Gastronom gleichzeitig der Veranstalter ist oder nicht. Events in der Gastronomie sind seit einigen Jahren schwer im Kommen: Da veranstaltet die kleine Kneipe um die Ecke eine Jazz-Session, die angesagte Discothek bittet eine tolle Band zum Konzert. Auch in Restaurants können Events stattfinden, ebenso wie in Eventlokalen auch Gastronomie stattfinden kann. Für die Gäste ist es ein gelungener Tag oder Abend, für Gastronom und Veranstalter geht nachher noch Verwaltungsarbeit weiter. Abe eben die kann auch über Kassensysteme und deren leistungsstarke Kassensoftware vereinfacht und unterstützt werden.

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Dass die klassischen drei Mahlzeiten praktisch immer seltener eingehalten werden können, gebietet das den Trend zu Snacking. Die Nachfrage nach variablen und gemischten Kleinigkeiten für zwischendurch steigt aufgrund der vielen über den Tag verteilten Verzehranlässe. Das selbstgekochte Mittag- oder Abendessen wird immer seltener, damit steigt die Nachfrage nach vorgefertigten Produkten immer mehr. Auch in der Gastronomie werden immer häufiger Fertigprodukte genutzt. Das erspart nicht nur Zubereitungs- und Wartezeit sondern reduziert auch den Verkaufspreis. Darauf legen ja viele Gäste ebenfalls großen Wert. Denn nur dort, wo das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, bleiben die Kunden treue Gäste. Wenn die Qualität stimmt, zahlen die Gäste auch gern etwas mehr. Und wenn dann die Grundwaren günstig eingekauft wurden, erhöht auch das den Gewinn des Gastronomen. Außerdem kommt seitens der Gastronomen hinzu, dass im Hinblick auf Mangel an Fachpersonal und ständig steigende Kosten eine schnelle und einfache Zubereitung möglich sein muss. Auch zu Zeiten von Freizeitstress sind alle Dinge wichtiger geworden als selbst in der heimischen Küche etwas zu kochen. Auf Genuss will trotzdem keiner verzichten, weder daheim noch im Restaurant. Trends gehen laut Messe- und Markt-Beobachtern eindeutig in Richtung High-Convenience, also zu (Halb-)Fertigprodukten, die schnell zubereitet sind. Natürlich sollen auch die gesündere und bewusstere Ernährung weder daheim noch im Gastgewerbe zu kurz kommen, ebenso der Wunsch, sich etwas Gutes zu tun. Gerade das wird durch die öffentliche Diskussion der Medien sowie den Einsatz der Politik noch extrem verstärkt. Besucher von Fachmessen können sich aber nicht nur über diese Themen informieren. Auch Ausstatter für Handel, Gastronomie und Hotelbranche stellen sich vor. Denn die Einrichtung eines Betriebes trägt zur Kaufentscheidung der Kunden und Gäste bei. Und natürlich sind auch Kassenhersteller Aussteller auf Messen für Gastronomie, Hotel und Handel. Schließlich werden in allen drei Bereichen Kassen benötigt. Klar ist die wichtigste Funktion einer Kasse das Kassieren der Verkäufe. Waren und Dienstleistungen werden in Handel und Handwerk über eine Registrierkasse aufsummiert, häufig auch über Kassensysteme oder Netzwerkkassen. In der Gastronomie haben Kassensysteme die Oberhand, wenn ich das so richtig beobachte. Denn Kassensysteme können so ziemlich alle Bereiche der Gastronomie unterstützen. Neben dem Registrieren und Kassieren der Bestellungen kann ein Kassensystem auch über Datenbanken in der Kassensoftware Informationen aus der Küche verarbeiten. Über ein Bestellformular in der Kassensoftware kann alles erfasst und bestellt werden, wenn Waren ausgehen. Wareneingang, Dienstpläne der Mitarbeiter und das Rechnungswesen können über Kassensysteme erledigt werden. Auch in Hotels sind Registrierkassen eher nicht zu finden. Denn Netzwerkkassen haben eine umfangreichere und leistungsstärkere Kassensoftware, die die hotelspezifischen Aufgaben explizit unterstützt und teilweise auch durchführt. Der Ausstatter für Handel, Gastronomie und Hotels kann sich durchaus auf seine Aufgaben konzentrieren, denn für vieles gibt es auch andere Zuständigkeiten. Da können dann Kontakte geknüpft werden zu Elektrikern, Sanitärfachleuten, Kassenherstellern und Einrichtern von gewerblichen Küchen. Damit ist es u.a. in der Gastronomie möglich, die Räume neu zu gestalten oder auch bei der Existenzgründung kompetente Hilfe zu bekommen. Auf Fachmessen sind erste Kontakte in alle Richtungen möglich. Das bedeutet für alle Besucher beste Informationsmöglichkeit.

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In der Gastronomie geht ein Trend dahin, dass immer mehr Gäste die gehobene Gastronomie besuchen. Sicher ist, dass gehobene Gastronomie auch teuer ist. Und es wird Wert darauf gelegt, dass eine gewisse Kleiderordnung eingehalten wird. Allzu spontan nach der Arbeit kann also nicht jeder mal eben in der gehobenen Gastronomie speisen. Es ist in aller Regel auf eine gewisse Kleiderordnung zu achten. Gut, im Blaumann frisch von der Baustelle würde ich nicht einmal im Notfall die Pizzeria um die Ecke betreten. Aber in der gehobenen Gastronomie ist schon die elegantere Kleidung erwünscht. Das Ambiente der Restaurants mit gehobener Ausstattung ist auch entsprechend konservativ und edel. Sowohl die Möbel als auch Wandbespannung und Bodenbeläge entsprechen einem gewissen Zeitgeist. Alles ist perfekt aufeinander Abgestimmt. Der Raumausstatter hat seine Aufgabe in aller Regel mehr als gut ausgeführt. In der gehobenen Gastronomie findet man auch (fast?) ausschließlich hochwertige Weine und Spirituosen sowie beste Rohstoffe in Bioqualität. Schon diesbezüglich sind die recht hohen Preise für die Speisen und Getränke berechtigt. Allerdings finde ich persönlich, dass in manchen Edel-Restaurants die Preise doch viel zu hoch sind. Ich habe vor vielen Jahren (noch zu D-Mark-Zeiten) in einem Restaurant auf der Karte gesehen, das zum Beispiel eine Suppe als Vorspeise beinahe zwanzig D-Mark hat kosten sollen. Hallo??? Für den Betrag kriege ich anderswo in einem nicht weniger guten Restaurant zwei leckere sattmachende Tellergerichte!!! Mit der gehobenen Gastronomie muss man es nicht übertreiben. Jedenfalls kann und möchte ich mir das nicht leisten. Doch sei es drum, es gibt zum Glück viele Gäste, die sich die gehobene Gastronomie gönnen. Und das finde ich auch in Ordnung, schließlich kann jeder selbst entscheiden ob und wo er essen geht. Und sei es in der gehobenen Gastronomie, beim Luxusitaliener oder in der “Gaststätte nebenan” mit nicht so teurer aber gutbürgerlicher Küche, eins haben sie alle gemeinsam: sie benötigen Kassen. Je kleiner das Restaurant, um so eher reicht eine Registrierkasse aus, um alle Bestellungen der Gäste zu erfassen. Je größer aber das Restaurant, umso eher lohnt sich die Investition in ein modernes Kassensystem. Moderne Kassensysteme sind eine tolle Erfindung. Ein´Lob an die Kassenhersteller und deren Entwickler. Ein modernes Kassensystem für den Bereich der Kasse im Restaurant ist eine enorme Arbeitserleichterung. Mit Mobilteilen ausgestattet kann der Kellner die Bestellung der Gäste aufnehmen und mit einer Funkverbindung parallel zu Küche und zur Kassensoftware übertragen. Auch ist ein Vorteil, dass in der Kassensoftware von Kassensystemen Datenbanken eingerichtet werden können, die verschiedenste Bereiche zu verwalten in der Lage sind. So könnten beispielsweise Vorlieben von Stammgästen notiert werden, die Personaleinsatzplanung kann ünterstützt werden. Eine Registrierkasse wäre zu all dem nicht in der Lage, auch nicht durch Updates der Kassensoftware. Dafür sind Registrierkassen schlicht nicht vorgesehen. Nichtsdestotrotz haben Kasse und Registrierkasse nach wie vor ihre Daseinsberechtigung. Denn viele kleine Restaurants können und brauchen kein Kastensystem anschaffen und in Betrieb nehmen.

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